Upplever du problem med att din rabattkod inte dras av i kassan? Här går vi igenom de vanligaste orsakerna till att en rabattkod inte fungerar, och hur du kan få hjälp.
Det finns några saker du själv kan kontrollera om din rabattkod inte verkar fungera:
Kontrollera att villkoren är uppfyllda: De flesta rabattkoder har specifika villkor som behöver uppfyllas för att koden ska vara giltig. Dubbelkolla att din beställning uppfyller dessa krav. Exempel på vanliga villkor kan vara:
- Ett visst minsta ordervärde krävs.
- Koden gäller endast för specifika produkter eller produktkategorier.
- Koden kan endast användas ett begränsat antal gånger (t.ex. en gång per kund).
- Koden kan inte kombineras med andra erbjudanden eller rabatter.
- Kontrollera att datumet inte har gått ut: Rabattkoder är tidsbegränsade. Se efter om det finns ett sista giltighetsdatum angivet för din rabattkod och kontrollera att det datumet inte har passerat.
- Kontrollera stavning och tecken: Säkerställ att du har skrivit in rabattkoden exakt som den angavs, utan extra mellanslag.
Om du har kontrollerat dessa punkter och din rabattkod fortfarande inte fungerar, vänligen kontakta oss så hjälper vi dig!
Kontakta vår kundtjänst:
Maila oss på kundtjanst@skinroller.se. För att vi ska kunna hjälpa dig så snabbt som möjligt, inkludera gärna följande information i ditt mail:
Vilken rabattkod du försöker använda.
Vad du har i din varukorg/vilka produkter du försöker beställa.
Vad du redan har kontrollerat (t.ex. minsta ordervärde, utgångsdatum).